阿叔罵出你我心底話﹖—— 馴服和駕馭壓力

2006年6月5日


【明報專訊】《巴士阿叔》短片近日成為全城熱話，風頭蓋過《火舞黃沙》和 《達文西密碼》。大家爭看《巴士阿叔》，究竟是認同阿叔﹖暗笑四眼仔﹖還是純為八卦看熱鬧﹖其實，生活中我們也常碰到類似的衝突，面對挑釁，應如何應對﹖為何情緒一觸即發﹖破口大罵是否就可以解決問題﹖

「你有壓力，我有壓力，你做乜挑釁我呀﹖」

「未解決﹗未解決﹗未解決﹗」

這些「阿叔金句」，大家即使沒看過短片，也可琅琅上口，是否因為這正是大家的心底話﹖

精神科專科醫生陳仲謀與臨床心理學家李穎明均認為，《巴士阿叔》並非單一罕見事件，社會上每天都不斷上演著類似事件，陳仲謀和李穎明都曾有親身經歷。

李穎明說，有一天，在一個人多擠迫的車廂內，一名身穿西裝的年輕男士與一名中年阿叔碰撞，也搞不清楚誰踩了誰一腳，兩人就開始對罵，而且愈罵愈激烈，粗言穢語盡出，完全沒理會旁人反應，對罵持續了數個車站，直至中年阿叔準備下車，「火氣」慢慢收下，但年輕男士在阿叔離開車廂後，仍然繼續用粗口指罵。

動氣罵人自己好傷
身兼香港精神健康促進會主席的陳仲謀也稱，數天前在銀行內，一名男顧客不滿銀行收取手續費，在分行大堂破口大罵半小時。在旁人眼裏，這人實在不講理。而且大庭廣眾，這類行為並不適當。
「動氣罵人，其實自己好傷。」

李穎明指出，有研究證實，憤怒會影響心臟健康﹔在動怒之前，先問問自己，怒罵別人能否得到預期效果﹖還是會把問題惡化﹖一些雞毛蒜皮的事情，為何會觸發怒氣﹖為何無法控制自己的情緒﹖

不快不滿來自期望
李穎明認為，憤怒背後可能隱藏著一些自己忽略的問題，例如﹕身心一直受壓，卻沒有適當處理，一遇上不愜意的情況，觸動情緒，新仇舊恨一併湧現，情緒便一下子失控。

「不快、不滿是來自期望，當我們或別人不能達到自己心中的期望時，有人因而感到憤怒，把責任歸咎別人。」李穎明建議，調節自己的期望，把事情控制於自己範圍之內，調節一下自己的期望，想一想自己能力範圍還可以做些什麼，更有助改善當前的情況。

另一方面，陳仲謀稱，脾氣暴躁的人未必等於有病。或許就如「巴士阿叔」所言，他們都面對很沉重的壓力。

談到壓力，想必以為是負面的東西，但他強調，它不一定是壞事，適當的壓力能推動個人進步，令表現達至高峰﹕「如果沒有考試，學生哪會讀書﹖沒有上司的壓力，工作又哪會做得好﹖」可是，話分兩頭，壓力過大，表現便會失準。

生理心理壓力反應
如何減少過度壓力對自己的影響﹖陳仲謀稱，不妨細心留意身心發出的信號。面對壓力時，生理和心理均會產生一連串的反應，前者如心跳加速、手心出汗、手震、尿頻、胸口納悶等，後者則有焦慮、緊張及失眠等。可是，卻不是每個人都能敏銳地感應以上的「壓力反應」，皆因現代人太忙，沒時間留意到。當「壓力反應」出現時，只感到全身不舒服，心情好「蚊憎」，想踢別人一腳。

避開壓力來源只是緩兵之計，他認為，與其談減壓，不如談「馴壓」——馴服和駕馭壓力。他在一篇文章寫道﹕「……馴服壓力，就如馴服一匹野馬一樣，要充分利用它的好處，為我們帶來推動力，同時要經常小心留意，避免為其害處所傷。 」

他舉例稱，銀行裏大排長龍，你排在其中，等了半小時，愈來愈「蚊憎」，心跳開始加速，手心出汗，正想找方法發泄。察覺到這些「壓力反應」後，為防與別人衝突，你選擇了離開銀行，改天再來，避開壓力。不過，你亦可以這樣想﹕「改天再來，利息下調，『唔抵』。今天繼續排隊，肯定有賺。」以另外一種想法應付，把壓力駕馭過來。有人天生已知道如何馴服壓力，不過後天學習也不會太遲。

文﹕鄭寶華、姜素婷