管理實戰場﹕晉升管理層 放下技術工作

管理實戰場﹕晉升管理層 放下技術工作

2006年9月7日

【明報專訊】在管理學上，管理有4個功能，包括計劃 (planning)、組織(organizing)、領導(leading)及監控(controlling)。在管理層次階梯裏，高級管理人員只佔少數，注重計劃及領導功能，負責從宏觀角度計劃公司整體方針，並領導下屬執行已制定的策略﹔而佔多數的中低層管理人員，則注重組織及評估功能，負責具體執行工作。

角色轉變 力有不逮

社會上，部分中低層管理人員由於基礎實務工作表現出色，獲得提拔及晉升的機會﹔然而，當他們晉升至某一個層面時，便會出現能力不逮的情。

其實，發生這個情，部分原因是他們在晉升時忽略了管理層角色之轉變。當他們進入高級管理層時，他們的工作已由微觀進入宏觀，如果管理人員仍眼於基礎實務工作，未能做好計劃及領導工作，就會出現愈往上爬，愈顯得力有不逮的情。

舉個例子，不少投資銀行家初入職時，往往是由分析員做起，他們的工作包括電腦模擬、財務報表分析等技術(Technical Know-how)為主的項目，可算是典型的技術人員。他們由於分析工作表現優秀，因而獲得提拔及晉升，角色並因此轉變。

跳出框架 再上一層樓

成功的投資銀行家重策略層面，一方面要維繫客戶關係，另一方面又要尋找新的生意，開拓商機。這些投資銀行高層管理人員的工作，遂逐漸脫離純技術層面，進而轉變為客戶聯繫和市務推廣方面，工作要求已不再是硬技術，而是更高層次如策略、演說等軟技巧﹗至於以前的分析工作，便會由下屬提供相關支援。

在晉升上，成功者都是那些可以跳出固有框架﹔而失敗者通常脫離不了固有的思維，仍然留戀於技術層面，凡事都要親力親為，甚至為向下屬表現自己，繼續花長時間於以前被公司肯定的硬技術上，因而喪失了創意及表現制訂宏觀策略的能力，未能達至新職位的要求。

我們見到社會上成功的投資銀行家都具備宏觀視野，擁有淵博知識及廣闊思維，以面對層出不窮的商業挑戰。以收購合併為例，投資銀行家需要的是法律、工商管理等廣博的知識，並認清市場價值，預備合適的商業策略方案，贏取商機。由此可見，踏上晉升階梯的時候，管理人員要留意自己管理角色之轉變。

文﹕香港中文大學工商管理學院副院長 蘇偉文教授